جدير بانتباه مستخدمي برامج النور الأعزاء: جميع برامج نور متوفرة على أربعة أقراص DVD، إذا كنت قد قمت مسبقاً بإعداد برامج النور الخاصة بك، فإنه لإصلاح أي مشكلة في مكافحة الفيروسات، ولإمكانية تثبيت برامج النور في نظامي التشغيل Windows Seven وVista(32 بت و64 بت)، وإمكانية تثبيت وتفعيل برامج النور بطريقة محمولة (على الأقراص الصلبة الخارجية وذاكرة الفلاش)، تحتاج إلى إعداد هذه الأقراص DVD. (من الواضح أنه إذا كنت قد أعددت البرامج مسبقاً، سيتوفر لديك الرقم التسلسلي للبرنامج ولا تحتاج إلى دفع التكلفة الكاملة لبرامج النور، وفي هذه الحالة ستعمل مجموعة أقراص DVD الخالية من التسلسل لصالحك. كل الدعم لشؤون الزبائن يتم لهذا الإصدار) شؤون الزبائن (قم): 32120118-025، 32936271-025 شؤون الزبائن (طهران): 88308858-021، 88312158-021 المبيعات (قم): 32120182-025 المتجر الإلكتروني: 32120102-025 (رمز الإجابة: 202)
دليل تثبيت البرنامج حسب خطوات التثبيت: الخطوة (1): انقر مزدوجاً على ملف "Setup" الموجود داخل القرص المضغوط الخاص بالبرنامج، وانتظر لبضع ثوان حتى يبدأ البرنامج في التثبيت. الخطوة (2): تظهر أمامك صفحة، عليك فيها باختيار نوع اللغة التي تجيدها لعملية التثبيت من بين اللغات الثلاث العربية والفارسية والإنجليزية. الخطوة (3): في هذه الصفحة، انقر مفتاح "التالي" للانتقال إلى الخطوة التالية. الخطوة (4): في هذه الخطوة، وبعد قراءة النص الكامل للاتفاقية، قم باختيار خيار "أوافق على شروط الاتفاقية" ثم انقر مفتاح "التالي" للانتقال إلى الخطوة التالية. الخطوة (5): في هذه الصفحة يتم عرض الحد الأدنى من النظام والنظام المقترح لتشغيل هذا البرنامج، والذي يجب أن يحتوي جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الحد الأدنى من المكونات اللازمة لتشغيل البرنامج. بعد التأكد من وجود الأجزاء الضرورية، انقر مفتاح التالي للدخول إلى الخطوة التالية. الخطوة (6): عليك في هذا القسم بتحديد مسار تثبيت البرنامج ومكان تخزين دراساتك الشخصية. التفت إلى أن مسار التثبيت يجب أن يحتوي على الحد الأدنى من المساحة المطلوبة لتثبيت البرنامج. حاول استخدام مفتاح "من القائمة" لاختيار المسارات التي لا تبعثر الترتيب المكتوب، لأنه في حالة حذف حرف أو علامة في المسار، سيحذرك البرنامج وسيتم منعك من المتابعة حتى يتم تدوين المسار بشكل صحيح . ملاحظة 1: إذا كنت تريد تغيير مسار تثبيت البرنامج، تأكد من عدم حذف الشرطة المائلة والنقطتين بعدها. ملاحظة 2: البرامج التي لا تحتوي على ملف إعداد، يمكن تشغيلها دون الحاجة إلى التثبيت من القرص المضغوط باستخدام الملف الرئيسي للبرنامج. (رمز الإجابة: 202)
يمكنك تثبيت البرنامج وتفعيله بطريقة محمولة (على قرص صلب خارجي) من خلال إعداد مجموعة من أربعة أقراص DVD لبرامج النور. فإن جميع البرامج التي تم إنتاجها حديثاً لها القدرة على التثبيت والتفعيل (إذا انتبهت لبرامج النور الجديدة، عند تشغيل البرنامج لأول مرة بعد التثبيت، ستظهر صورة جهاز كمبيوتر صغير على الجانب الأيمن في أسفل الشاشة،، وإذا قمت بنقل مجلد البرنامج إلى قرص صلب خارجي بعد التثبيت، ستشاهد صورة لمنفذ USB.) يعتبر تثبيت البرامج على محرك أقراص ثابت خارجي جهازًا جديدًا وستقل إحدى تراخيصك الخمسة. (رمز الإجابة: 202)
في حالة عدم وجود مساحة خالية في المجلد المؤقت (temp)لنظام Windows، ستظهر الرسالة المذكورة أثناء تثبيت البرنامج. الحل: يجب أن يكون مجلد Windows المؤقت فارغًا. أقصر طريقة للقيام بذلك هي إغلاق جميع النوافذ أولاً، ثم النقر فوق قائمة تشغيل Start في نظام تشغيل Windows XP، سيتم فتح نافذة صغيرة باسم التشغيل (run)، اكتب الآن عبارة %temp% فيها واضغط على مفتاح الإدخال. سيتم فتح نافذة تعرض محتويات المجلد المؤقت. حدد كافة محتوياته واحذفها. لفتح نافذة التشغيل في نظامي تشغيل Windows 7 وVista، انقر أولاً على القائمة "ابدأ" (Start) واكتب %temp% في نافذة البحث ثم اضغط على Enter. والآن احذف جميع محتويات النافذة المفتوحة. (رمز الإجابة: 203)
الحل الأول: قم أولاً بإغلاق برنامج مكافحة الفيروسات لديك، ثم تابع عملية تثبيت البرنامج. يوجد في معظم برامج مكافحة الفيروسات خيار لإغلاق برامج مكافحة الفيروسات. في برنامج مكافحة الفيروسات EsetNod32، وبعد النقر على نافذة هذا البرنامج، اضغط على مفتاح F5 من لوحة المفاتيح وقم بإلغاء تحديد الخيارات الثلاثة من النافذة المفتوحة. والآن يمكنك تثبيت البرنامج. بعد الانتهاء من تثبيت برنامج النور، تابع الخطوات مرة أخرى وقم بتفعيل برنامج مكافحة الفيروسات لديك. لا تتصل بالإنترنت ولا تقم بإدخال محركات أقراص فلاش مصابة في الجهاز خلال الفترة التي قمت فيها بإغلاق برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. الحل الثاني: قم بإعداد مجموعة أقراص DVD لبرامج النور (انتبه إلى الملاحظات الأولى لهذا القسم) (رمز الإجابة: 201)
على سبيل المثال، إذا كنت تريد تثبيت برنامج جامع الأحاديث 3 في نظام تشغيل Windows 7، فعند بدء عملية التثبيت والوصول إلى صفحة تحديد مسار تثبيت البرنامج، سيكون مسار تثبيت البرنامج الافتراضي كما يلي: C:\\Program Files\\Noor\\JamiAhadith ومسار حفظ الدراسات الشخصية الافتراضي هو كما يلي: C:\\Users\\MyName\\AppData\\Roaming\\Noor والآن إذا أردت تغيير مسار تثبيت البرنامج وتثبيته في محرك أقراص D، يمكنك تغيير مسار التثبيت كما يلي: D:\\Noor\\JamiAhadith وتغيير مسار حفظ الدراسات الشخصية كما يلي: D:\\Noor\\Research في هذا المثال، سيتم تثبيت برنامجك في محرك أقراص D وفي فرع نور باسم JamiAhadith، وستخرن دراساتك الشخصية في مجلد Research وفي مجلد JamiAhadith. بعض الملاحظات المهمة جداً عند تغيير مسار تثبيت البرنامج: 1- لا تستخدم مجلدًا باسم عربي في تحديد مسار تثبيت البرنامج 2- عند تغيير مسار تثبيت البرنامج لا ينبغي حذف النقطتين والشرطة المائلة العكسية، لأنه في حالة حذفهما لا يمكن الوصول إلى مسار تثبيت البرنامج وستتوقف عملية التثبيت. من الأفضل استخدام القائمة الموجودة في نفس صفحة التثبيت لتحديد مسار التثبيت. 3- عند تثبيت بعض البرامج، وبتغيير مسار تثبيت البرنامج من خلال القائمة (التصفح)، يظهر خطين مائلين عكسيين في مسار حفظ الدراسة الشخصية، وهي شرطة مائلة عكسية إضافية ويجب عليك حذفها، واترك شرطة مائلة عكسية واحدة فقط. (رمز الإجابة: 202)
إن البرنامج الذي تم تسجيل مفتاح القرص المضغوط الخاص به على ظهر القرص المضغوط بصيغتي 32 و 12 رقما هو من الإصدارات القديمة لهذا المركز. يرجى الاتصال بأحد مكاتب مبيعات المركز في قم أو طهران لاستبداله. في أغلب الحالات، تتطلب هذه الإصدارات رسوم استبدال بسيطة. (رمز الإجابة: 705)
- إذا كان حساب المستخدم الخاص بك (اسم المستخدم في Windows) باللغة العربية، فاتبع أولاً الخطوات التالية وقم بتغيير اللغة الافتراضية للكمبيوتر إلى العربية: في نظام تشغيل Windows XP: لوحة التحكم => المنطقة واللغة => متقدم (Control panel => Region and Language => Advanced) حدد اللغة العربية من القائمة المنسدلة. في نظام تشغيل Windows Vista وSeven: لوحة التحكم => المنطقة واللغة => الإدارة => تغيير لغة النظام (Control panel => Region and Language => Administrative => Change system locale) حدد اللغة العربية من القائمة المنسدلة. واتبع عملية تثبيت البرنامج مرة أخرى. 2- إذا لم يتم حل المشكلة في الخطوة السابقة، يجب عليك تحديد حسابات المستخدمين (اسم المستخدم الخاص بك في نظام Windows) باللغة الإنجليزية. على سبيل المثال، "YA Ali"، ثم قم بإجراء عملية التثبيت مرة أخرى. 3- إذا قمت بالخطوة السابقة ولا يزال تثبيت البرنامج غير ممكن وتلقيت رسالة تفيد بأن مسار التثبيت غير متوفر أو أن مسار حفظ الدراسات الشخصية غير متوفر، يمكنك بدلاً من تثبيت البرنامج، نسخ مجلد بنفس اسم مجلد البرنامج من القرص المضغوط الخاص بالبرنامج، ثم القيام بنفس طريقة تثبيت البرنامج (انسخ المجلد الأكبر من المجلدات والملفات الأخرى الموجودة داخل القرص المضغوط)
إذا أردت تثبت البرنامج على جهاز الكمبيوتر المحمول، تأكد أولاً من إدخال القرص المضغوط بشكل صحيح في محرك الأقراص للكمبيوتر المحمول، فقد لوحظ في كثير من الحالات عدم إدخال القرص المضغوط بشكل صحيح في محرك الأقراص، مما يسبب عدم القدرة على قراءة القرص المضغوط وينتج عنه الكثير من الضوضاء. (يحتوي برنامج تشغيل جميع أجهزة الكمبيوتر المحمولة على ثلاث أو أربع نتوءات، وعندما يتم وضع القرص المضغوط بشكل صحيح في محرك الأقراص، يجب أن تكون النتوءات قد خرجت من الحلقة الصغيرة الموجودة في وسط القرص المضغوط) إذا كان لا يزال من غير الممكن تثبيت البرنامج على الكمبيوتر المحمول، قم بتثبيت البرنامج المطلوب على جهاز كمبيوتر (PC) وانقل الملف المثبت من جهازك إلى ذاكرة فلاش ثم انقله إلى الموقع المطلوب على الكمبيوتر المحمول. (لاحظ عزيزي المستخدم: لا يوجد اختلاف في طريقة نقل بيانات البرنامج من جهاز إلى آخر مع الوضع الذي قمت بتثبيت البرنامج به). إذا لا يمكن تثبيت البرنامج على أي جهاز كمبيوتر، بما في ذلك الكمبيوتر الشخصي والكمبيوتر المحمول، اتصل بشؤون الزبائن. (رمز الإجابة: 205)
لا يمكن تثبيت برامج النور إلا على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام تشغيل Windows XP Service Pack 2 أو Service Pack 3 أو Seven أو Vista (جميع أنظمة Windows 32 بت و64 بت مدعومة بأحدث إصدار من برامج النور). ولذلك تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن تثبيت برامج النور على أنظمة Windows Mobile أو Linux أو Macintosh أو iPod وغيرها بأي شكل من الأشكال. إذا كنت تستخدم النوافذ الافتراضية في أنظمة التشغيل المذكورة أعلاه، وفي حالة حدوث أي مشكلة في التثبيت أو التفعيل أو فقدان التراخيص الخاصة بك، لن يتم تقديم أي دعم من خلال شؤون الزبائن. (رمز الإجابة: 202)
نص رسالة الخطأ: تم مسبقاً تثبيت إصدار آخر من هذا البرنامج. لا يمكن متابعة تثبيت هذا الإصدار. لتكوين الإصدار الحالي من هذا البرنامج أو حذفه، استخدم إضافة/إزالة البرامج في لوحة التحكم. E7C2A12F-2A41-4EBB-ADIF-DE6DFD40FF57 (Another version of this product is already installed. Installation of this version cannot continue . To Configure or remove the existing verstion of this product ,use Add/Remove Programs on the ControlPanel . E7C2A12F-2A41-4EBB-ADIF-DE6DFD40FF57) يرجى المساعدة.
تشير هذه الرسالة إلى أنك قمت مسبقاً بتثبيت إصدار آخر من هذا البرنامج. ولذلك اذهب أولاً إلى لوحة التحكم (Control Panel) واحذف الإصدار السابق من قائمة "إضافة أو إزالة" (Add or Remove) في نظام تشغيل Windows XP، وإذا كان نظام تشغيل Windows الخاص بك هو Seven، فمن قائمة "البرامج والميزات" (Programs and Features). (علماً بأنّ الإصدار الذي تم تثبيته مسبقًا في جهازك ليس له تاريخ إنتاج، وهذا الإصدار الجديد الذي تريد تثبيته قد أدرج عليه تاريخ الإنتاج) ملاحظة هامة: من أجل حذف البرنامج (Remove)، لا تقم بحذف مجلد البرنامج مباشرة تحت أي ظرف من الظروف، والطريقة الوحيدة الصحيحة والمنطقية لحذف البرنامج هي تلك المذكورة في الإجابة على هذا السؤال. (رمز الإجابة: 207)
بداية نود أن ننوه إلى أنه نظرا لدعم شؤون الزبائن للإصدارات ذات تأريخ الإنتاج، يجب عليك استخدام الإصدارات التي فيها تأريخ إنتاج من برامج النور (يتم كتابة تأريخ الإنتاج على ملصق القرص المضغوط في هذه الإصدارات). ما كان ينبغي أن تحذف البرنامج مباشرة (حذف مجلد البرنامج). والآن الطريقة الوحيدة هي استخدام برامج إلغاء التثبيت (Uninstaller) لحذف بقايا البرنامج. أحد هذه البرامج هو برنامج Uninstall_For_Microsoft. إذا قمت بإعادة تسمية مجلد البرنامج بعد التثبيت أو قمت بقص المجلد من مكان في محرك الأقراص إلى مكان آخر أو محرك أقراص آخر، فسوف تواجه مشكلة وستحتاج إلى برنامج Uninstaller. كيفية تثبيت واستخدام برنامج Uninstall_For_Microsoft: بعد تثبيت البرنامج، قم بالضغط على خيار Windows Install Clean Up من قائمة ابدأ (Start). حدد البرنامج المطلوب من النافذة المفتوحة، وانقر على خيار الحذف (Remove). (احذر من حذف برامج أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق الخطأ)
الحل الثاني: تثبيت البرنامج على جهاز كمبيوتر آخر (دون تفعيله) ونقله إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام فلاش الذاكرة ومن ثم تفعيل البرنامج. (رمز الإجابة: 208)
في الإصدار الجديد من حزم برامج النور، يتم إدراج الرقم التسلسلي للبرنامج على غلاف حزمة البرامج في الجزء الخلفي من الحزمة. ويجب عليك إزالة الغطاء الموجود على الرقم التسلسلي بعناية وبطء واستخدامه لتفعيل البرنامج. إذا لم يكن هناك رقم تسلسلي على الجزء الخلفي من الغلاف أو داخل حزمة البرنامج، يجب عليك أن تطلب من البائع الرقم التسلسلي. قسم شؤون الزبائن لا يتحمل أي مسؤولية إذا اشتريت البرنامج من بائع غير معتبر. وإذا استمرت المشكلة ولم يكن لديك الرقم التسلسلي للبرنامج، اتصل بقسم شؤون الزبائن. (رمز الإجابة: 304)
إذا قمت بتفعيل البرنامج 5 مرات لم يعد بالإمكان تفعيله بنفس الرقم التسلسلي، وللتحقق من الرقم التسلسلي للبرنامج تواصل مع قسم شؤون الزبائن. حاليًا، وفي حالة انتهاء ترخيص البرنامج، يجب عليك إعداد البرنامج مرة أخرى، ولا يقوم مركز نور بتزويد البرنامج بترخيص تفعيل لمرة واحدة. (رمز الإجابة: 301)
نظراً إلى أن المستخدمين غير الإيرانيين أيضاً هم من المخاطبين لبرامج النور، وتسهيلاً لاستخدام برامج النور، تم تزويد البرامج بواجهة ثلاثية اللغات. ومعنى كون البرنامج ثلاثي اللغات هو أن واجهة البرنامج هي التي يمكن أن تكون بالعربية والفارسية والإنجليزية. ولا يوجد اختلاف في محتوى هذين البرنامجين من حيث الكتب، ونفس الكتب الموجودة في البرنامج ثلاثي اللغات توجد في البرنامج أحادي اللغة من دون نقص أو زيادة. إذا ضغطت على خيار الإعدادات من الصفحة الأولى لبرامج النور وحددت خيار اللغة، فإن كان برنامجك ثلاثي اللغات، يمكنك تغيير لغة واجهة البرنامج. ملاحظة: الرقم التسلسلي للبرنامج في البرامج ثلاثية اللغات يختلف عن البرامج أحادية اللغة. وبالطبع، في الإصدار الجديد لبرامج النور (من يونيو/حزيران 2009 فصاعدًا والأقراص المضغوطة التي تم إنتاجها بعد هذا التاريخ والتي تحمل تواريخ الإنتاج)، يمكن للأقراص المضغوطة قبول التسلسلات ثلاثية اللغات وأحادية اللغة. وبعد إدخال الرقم التسلسلي ثلاثي اللغات للبرنامج وتفعيل البرنامج، سيتم بصورة ذكية تفعيل خيار اللغة في قائمة الإعدادات. إذا كنت ترغب في الحصول على برنامج بثلاث لغات، قم بإبلاغ البائع عند الشراء. (رمز الإجابة: 303)
الرقم التسلسلي لجميع برامج النور حاليًا هو عدد مكون من 15 رقمًا. لذا تأكد من أن العدد الذي تم إدخاله لا يقل ولا يزيد عن 15 رقمًا. إذا كنت تستخدم الإصدار الجديد من البرامج، فليس من الضروري التنسيق بين ثلاثي اللغات وأحادي اللغة للقرص المضغوط وتسلسل البرنامج. ولكن إذا كنت تستخدم الإصدارات السابقة، يجب عليك إدخال رقم تسلسلي ثلاثي اللغات للبرامج الثلاثية اللغات، ولا يمكن تفعيل البرنامج برقم تسلسلي أحادي اللغة، والعكس أيضاً بالنسبة للبرامج أحادية اللغة التي يتم تفعيلها فقط برقم تسلسلي أحادي اللغة. ملاحظة 1: يتم كتابة اسم البرنامج في أعلى الصفحة في الإصدار الجديد من البرامج (البرامج المشتملة على تأريخ الإنتاج على ملصق القرص المضغوط). ملاحظة 2: الأرقام التسلسلية للبرامج التالية مختلفة، ولذا يجب الحذر من إدخال الرقم التسلسلي للبرنامج عن طريق الخطأ: 1- مجموعة مؤلفات الأستاذ الشهيد مطهري ومجموعة مدوّنات الأستاذ مطهري 2- نور الأنوار 2 ونور الأنوار 3 (جامع تفاسير النور) 3- موسوعة الفقه 1.2 وموسوعة الفقه 2 4- كنز روايات نور وجامع الأحاديث (نور 2.5) 5- جامع الأحاديث (نور 2.5) وجامع الأحاديث 3 6- الشاهنامة للفردوسي الخاصة بجهاز الكمبيوتر والشاهنامة للفردوسي الخاصة بالهاتف المحمول 7- مكتبة الحكمة الإسلامية ونور الحكمة 3 لذا يرجى التأكد من عدم إدخال الرقم التسلسلي لبرنامج آخر في البرنامج الذي يشابهه بالاسم. ومن خلال ما سبق، إذا كان الرقم التسلسلي لا يزال غير مقبول من قبل البرنامج، اتصل بقسم شؤون الزبائن. (رمز الإجابة: 303)
في حالة خدش الرقم التسلسلي للبرنامج، قم بالتواصل مع قسم شؤون الزبائن والإعلان عن رمز المتابعة الخاص بالبرنامج (رمز المتابعة عبارة عن عدد مكون من 13 رقمًا). سيستغرق الأمر بعض الوقت لاستعادة الرقم التسلسلي الخاص بك. ملاحظة: قم بإزالة الغلاف الموجود على الرقم التسلسلي للبرنامج ببطء وحذر حتى لا تخدش أرقامه. (رمز الإجابة: 305)
إنتاج)، ومن خلال تغيير القرص الصلب للكمبيوتر، ستعتبر برامج النور الكمبيوتر جهازاً جديداً ويؤدي ذلك إلى تقليل التراخيص التسلسلية لبرامجك. وبالطبع، إذا قمت بإلغاء تثبيت جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تثبيته بشكل متكرر، بل وحتى إذا تم تغيير Windows الخاص بك بشكل متكرر، سيبقى ترخيصك السابق سارياً ولن يتم التقليل من تراخيصك. وبطبيعة الحال، وبغضّ النظر عن تغيير القرص الصلب، فإن تغيير أجزاء الكمبيوتر الأخرى قد يتسبب في تغيير رقم الجهاز الخاص بك، ولذلك إذا كانت لديك أي شكوك أو أسئلة حول عدد التراخيص الخاصة بك، يمكنك الاتصال بقسم شؤون الزبائن. (رمز الإجابة: 301)
إذا قمت بتفعيل البرنامج بإحدى الطرق الثلاث (الإنترنت، الهاتف الناطق أو الرسائل النصية القصيرة)، فسيكون من الممكن استعادة الرقم التسلسلي. ملاحظة هامة جداً: لا يمكن استرجاع الرقم التسلسلي لبرنامجك إلا إذا قمت بإبلاغ قسم شؤون الزبائن بنفس المعلومات التي أدخلتها في صفحة التفعيل الخاصة بالبرنامج، لتتم عملية الاسترداد بناءً على ذلك (ولذا فإن المستخدمين الذين يقومون بإدخال معلومات غير صحيحة عن أنفسهم في صفحة تسجيل البرنامج، سيواجهون مشكلة في حالات مثل فقدان الرقم التسلسلي للبرنامج، ولا يمكن لقسم شؤون الزبائن أن يساعدهم) وإذا قمت بتفعيل البرنامج عن طريق الهاتف الناطق، يجب عليك إبلاغ نفس الرقم الذي استخدمته للاتصال بالهاتف الناطق (02512936270 أو 02188140700) إلى قسم شؤون الزبائن. وفي الحالات التي لا تتذكر فيها رقم الهاتف الذي اتصلت به من منزلك أو مكان عملك، أو كنت تعيش في منطقة لا يوجد بها نظام اتصالات معرف (Caller ID)، لايمكن استرجاع الرقم التسلسلي لبرنامجك، لأنه لم يتم تسجيل أي رقم هاتف خاص بك في بنك معلوماتنا. أفضل طريقة لتفعيل البرامج إن أمكن هي التفعيل عبر الإنترنت. وفي حالة فقدان الرقم التسلسلي للبرنامج أو أي دعم لاحق، يكون ذلك ممكنًا فقط إذا قمت بتفعيل البرنامج عبر الإنترنت. وفي طريقة تفعيل البرامج عبر الإنترنت، قم قدر الإمكان بتسجيل جميع برامجك بمعلومات ثابتة (الاسم واللقب والبريد الإلكتروني والهاتف). (وفي حالة تغيير بريدك الإلكتروني يمكنك إدخال البريد الإلكتروني الجديد). ولكن إذا لم تقم بتفعيل البرنامج ولو لمرة واحدة (وهذا لا يعني تثبيت البرنامج، بل تفعيل البرنامج وتشغيله على الكمبيوتر)، ففي هذه الحالة لا يمكن استعادة الرقم التسلسلي لبرنامجك. (رمز الإجابة: 306 و 307)
في مرحلة تفعيل البرنامج وعند تشغيله لأول مرة، يقوم البرنامج بإنشاء رقم الجهاز (رقم الجهاز الفريد) من القرص الصلب الخاص بك، إذا لم يتمكن البرنامج لأي سبب من الأسباب من إنشاء رقم الجهاز هذا، ستظهر الرسالة المذكورة. وفي هذه الحالة، لا يمكن تفعيل البرنامج إلا من خلال الإنترنت. تذكير: هذه المشكلة نادرة جدًا. (رمز الإجابة: 402)
نظراً إلى أن أحد العناصر التي تحتوي على علامة النجمة هو إدخال بريد إلكتروني صالح عند ملء صفحة تسجيل البيانات، إذا لم يكن لديك بريد إلكتروني، يمكنك وضع علامة @ فقط في حقل البريد الإلكتروني (لإدراج هذه العلامة، يجب الضغط على مفتاحي 2 وShift معًا) ملاحظة: إذا لم يكن لديك بريد إلكتروني، تجنب إدخال البريد الإلكتروني الخاص بالآخرين، والبريد الإلكتروني الخاص بالمؤسسات، والبريد الإلكتروني غير الصالح مثل www وما إلی ذلك. إن قسم شؤون الزبائن يعتبر المالك الحقيقي للبرنامج هو المستخدم الذي قام بتفعيل البرنامج من خلال بياناته ولاسيما بريده الإلكتروني. (رمز الإجابة: 407)
بعد تثبيت أي واحد من برنامج النور، ستظهر أمامك لتفعيله نافذة تفعيل البرنامج. وفي هذه الصفحة، إذا كان لديك اتصال بالإنترنت من خلال جهاز الكمبيوتر وتريد تفعيل البرنامج عبر الإنترنت، حدد الخيار الأول، وإذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت وتريد تفعيل البرنامج باستخدام إحدى الطريقين: الرسالة القصيرة أو الهاتف الناطق، حدد الخيار الثاني. تجدر الإشارة إلى أن الطريقة المقترحة لتفعيل البرنامج هي طريقة الإنترنت. كما أنه يمكنك بهذه الطريقة استخدام البرنامج على أساس تجريبي دون الحاجة إلى الرقم التسلسلي للبرنامج. 1- التفعیل عبر الإنترنت : من أجل التسجيل وتفعيل البرنامج، وبعد إكمال استمارة البيانات، اتصل بالإنترنت لبضع ثوان وانقر على خيار "موافق" لتفعيل البرنامج. نظراً إلى أن دعم البرامج يعتمد على تقديم المعلومات الصحيحة، تجنب إدخال معلومات خاطئة. (سيتم الاحتفاظ بمعلوماتك بشكل سري) في حالة عدم الوصول إلى الإنترنت: 2- كيفية تفعيل البرنامج من خلال الهاتف الناطق: بعد تحديد خيار "التفعيل بالهاتف الناطق"، اتصل على رقم: 0251-2936270 أو 021-88140700 وأدخل الرقم التسلسلي للبرنامج واضغط على مفتاح النجمة في لوحة مفاتيح الهاتف للتأييد، ثم أدخل رقم جهازك واضغط مفتاح النجمة، والآن ستتم قراءة كلمة مرور تفعيل البرنامج لك. قم بكتابتها بعناية وأدخلها في المربع المخصص ثم انقر خيار "موافق". يرجى توخي الحذر الشديد عند إدخال الرقم التسلسلي ورقم الجهاز، لأنه إذا قمت بإرسال هذه الأرقام بشكل غير صحيح، سيتم تقليل عدد تراخيص استخدام البرنامج.
3- كيفية تفعيل البرنامج عن طريق الرسائل القصيرة: للحصول على رمز تفعيل البرنامج عبر الرسائل القصيرة أرسل الرقم التسلسلي للبرنامج ورقم الجهاز بشكل صحيح بالأحرف والأرقام الإنجليزية دون أي توضيح إضافي. الرقم التسلسلي للبرامج في الحال الحاضر عدد مكون من 15 رقما ورقم الجهاز عدد مكون من 16 رقما، وكلمة مرور تفعيل البرنامج عدد مكون من 25 رقما. وبالنظر إلى أن عدد الأرقام يمكن أن يسبب خطأ للمستخدم، نقترح تفعيل برامجك عبر الإنترنت. ملاحظة هامة جداً: وضع علامة مربعة بين الرقم التسلسلي ورقم الجهاز أمر ضروري. المفتاح المربع في العديد من الهواتف يضع مسافة بين رقمين فقط، وفي هذه الحالة لن يتم إرسال رمز التفعيل إليك. يجب عليك استخدام الرموز لإدراج العلامة المربعة. (رمز الإجابة: 401)
رقم الجهاز هو عدد مكون من 28 رقما خاصا بجهاز الكمبيوتر الخاص بك (هذا الرقم يختلف في كل جهاز عن الجهاز الآخر)، بعد اكتمال تثبيت البرنامج، وعند الضغط على أيقونة تشغيل البرنامج لأول مرة، ستواجه صفحة تسمى صفحة تسجيل البرنامج. وسيتم عرض رقم جهازك من خلال مل العناصر المعلّمة بعلامة النجمة والانتقال إلى الخطوة التالية، واختيار طريقة التفعيل عبر الهاتف الناطق وتحديد الخيار التالي. حالياً وبالنظر إلى أن رقم جهازك عدد متكون من 28 رقما، سيكون رمز تفعيل برامج النور هو عدد مكون من 38 رقما. وأما إذا كان رقم جهازك عددا متكونا من 16 رقما، فإن رمز التفعيل لبرنامجك سيكون عددا متكونا 25 رقما. (رمز الإجابة: 401)
بعد تفعيل برامج النور، سيتم إنشاء مجلد باسم النور (Noor) في الفرع الرئيسي لمحرك الأقراص C، وأي تغيير في الاسم أو حذف هذا المجلد سيؤدي إلى تعطيل برامج النور. لذا تأكد أولاً من أنك لم تقم بتغيير هذا المجلد أو حذفه. وفي سبيل أن تتوافر لك إمكانية استخدام برامج النور، يجب أن يكون اسم المستخدم الخاص بك هو المسؤول (حساب المستخدم) عند استخدامك لنظام Windows، ولذلك عند دخولك لنظام Windows باسم مستخدم محدود، لن تتمكن من استخدام برامج النور. إن استخدام البرامج التي تتحكم في تشغيل سجل الويندوز، مثل برنامج Tune-UP، يمكن أن يكون مؤثراً في إلغاء تفعيل البرامج، لأن البرنامج يجب أن يكون قادرا على إجراء تغييرات في السجل في كل مرة يتم تشغيله، وفي الأغلب بسبب التنظيم الخاطئ لبرامج Windows الجانبية مثل Tune-UP، سيحول دون تحقيق ذلك. لحل مشكلة التعطيل المفاجئ للبرامج قم بتنفيذ كافة الخطوات التالية وتفعيل البرامج مرة أخرى من البداية: ملاحظة: من خلال القيام بالخطوات التالية، سيتم تعطيل كافة برامجك، حتى تلك التي كانت فاعلة وتعمل بشكل صحيح. ولذا خذ في الاعتبار الوقت والإمكانيات (الوصول إلى الإنترنت وعدم الوصول إليه) التي تحتاج إليها، ثم تابع الخطوات التالية. الخطوة (1): أولاً اذهب إلى محرك الأقراص C وقم بحذف مجلد Noor منه. (ليس المقصود الذهاب إلى البرامج و... ولكن احذف مجلد Noor من الفرع الرئيسي لمحرك الأقراص C) الخطوة (2): ادخل إلى سجل الويندوز، وابحث عن مجلد البرامج من المجموعة الفرعية HKEY_CURRENT_USER. والآن ابحث عن مجلد Noor واحذفه. أسرع طريقة لفتح نافذة التسجيل في نظام تشغيل Windows XP: من قائمة ابدأ (Start)، انقر فوق خيار التشغيل واكتب فيه regedit ثم انقر. في نظامي تشغيل Windows 7 وVista: انقر فوق قائمة ابدأ (Start)، واكتب في نافذة البحث عبارة regedit ثم انقر. ملخص المسار الذي يجب عليك اتباعه في السجل هو كما يلي (انتبه إلى أن التغييرات غير الصحيحة في السجل سوف تسبب ضررا لا يمكن إصلاحه لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، لذا كن حذرا، كن حذرا، كن حذرا) HKEY_CURRENT_USERSoftwareNoor الخطوة (3): في نظامي تشغيل Windows Vista وSeven، يجب عليك تغيير مستوى الأمان لنظام تشغيل Windows وتعيينه إلى مستوى منخفض، للقيام بذلك قم بما يلي: في نظام تشغيل Windows Vista: انقر فوق خيار حساب المستخدم (User Account) من قائمة لوحة التحكم (Control Panel ). ستفتح صفحة انقر فيها على "تشغيل التحكم في حساب المستخدم" أو "إيقاف تشغيله" (Turn User Account Control On or Off). قم بإلغاء تحديد استخدام التحكم في حساب المستخدم (UAC) للمساعدة في حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك (Use User Account Control (UAC) to Help Protect your Computer) وانقر إعادة تشغيل Windows. في نظام تشغيل Windows 7: انقر فوق خيار حسابات المستخدمين (User Accounts) من قائمة لوحة التحكم (Control Panel). ستفتح صفحة انقر فيها على خيار تغيير إعدادات التحكم في حساب المستخدم. والآن ضع قائمة التمرير العمودية في أدنى مستوى، أي (Never notify)، وإذا طلب Windows إعادة تشغيل الكمبيوتر، فافعل ذلك وقم بتشغيل البرنامج مرة أخرى. بعد الانتهاء من الخطوات السابقة قم الآن بتفعيل البرامج من جديد. (رمز الإجابة: 408)
لتفعيل برامج النور في نظام تشغيل Windows XP Service Pack 3 وجميع أنظمة تشغيل Windows Vista وSeven، تحتاج إلى استلام ملف التصحيح من الموقع، ويجب عليك استبداله بالملف السابق بنفس الاسم. تحميل الملف وكيفية استبداله: أولاً قم بتحميل ملف NoorLock.dll واستبداله بالملف السابق. لاستبدال الملف الذي تم تحميله بشكل صحيح، قم أولاً بإغلاق صفحة تفعيل البرنامج ومن الأفضل إغلاق جميع نوافذ Windows الفاعلة. والآن للعثور على موقع تثبيت البرنامج المطلوب، انقر بالأيمن على أيقونة ذلك البرنامج على شاشة سطح المكتب، وحدد فتح موقع الملف. سيؤدي هذا إلى فتح مجلد يضم جميع محتويات هذا البرنامج. قم الآن بلصق الملف الذي تم تحميله هنا. ونظراً لوجود ملف بنفس الاسم في هذا المجلد، سيطلب منك Windows استبداله بالملف السابق، يجب عليك النقر فوق "نعم" وتحديد خيار "نسخ واستبدال" في Windows Vista وSeven. إذا قمت بتحميل هذا الملف واستبداله بشكل صحيح، سيتم تغيير رقم جهازك إلى رقم آخر غير 7576556545804884834573845080. ملاحظة هامة جداً: ملف التصحيح هذا ينطبق فقط على إصدارات برامج النور التي ليس لها تأريخ إنتاج على القرص المضغوط الخاص بالبرنامج، وفي الواقع فإن تغيير نظام Windows من نواة XP إلى نواة Vista وSeven يسبب تغييرات في جميع البرامج في العالم. وفي كل الإصدارات الجديدة من برامج النور (ملصق هذه الأقراص له تاريخ إنتاج وقد بدأ من يونيو/حزيران 2009) عولجت هذه المشكلة ولا تحتاج هذه الإصدارات إلى أي ملفات تصحيح وأي تغيير في هذه الإصدارات يتسبب في إلغاء تفعيل البرنامج. ولذلك ستحتاج إلى ملف التصحيح هذا فقط إذا كنت تستخدم الإصدارات التي ليس لها تأريخ إنتاج. جدير بالذكر أنه تم تطبيق كافة التصحيحات على جميع برامج النور وتم إصدارها على شكل أربعة أقراص DVD. والمستخدمون الذين قاموا مسبقاً بإعداد برامجهم ولديهم الرقم التسلسلي للبرنامج يمكنهم استخدامها. لشراء أقراص DVD هذه، قم بزيارة المتجر عبر الإنترنت. (رمز الإجابة: 412)
لتفعيل برامج النور يجب عليك الاتصال بالإنترنت من دون البروكسي (Proxy). اتبع الخطوات أدناه لإزالة البروكسي: في متصفح إنترنت إكسبلورر: افتح صفحة إنترنت من هذا المتصفح. انقر على خيارات الإنترنت (الخيار الأخير) من قائمة الأدوات. ثم انقر في الصفحة المفتوحة فوق علامة التبويب "اتصال" من علامات التبويب المتاحة. حدد في الصفحة المفتوحة خيار إعداد LAN. وقم في هذه الصفحة بإزالة علامات التجزئة الخاصة بخادم البروكسي وانقر فوق موافق. ملخص الخطوات: أدوات=>خيارات الإنترنت=>الاتصال=>إعدادات LAN=>خادم البروكسي (Tools=>Internet Options=>Connection=>LAN setting=>Proxy Server) في متصفح فايرفوكس (Mozilla Firefox): افتح صفحة إنترنت من هذا المتصفح. انقر على خيارات (الخيار الأخير) من قائمة الأدوات. ثم انقر في الصفحة المفتوحة فوق علامة التبويب خيارات متقدمة من علامات التبويب المتاحة. حدد في الصفحة المفتوحة خيار الشبكة واضغط خيار الإعداد في هذه الصفحة. ثم حدد في الصفحة المفتوحة خيار No proxy (لا يوجد البروكسي) وبالتالي انقر على موافق. الأدوات=>الخيارات=>المتقدمة=>الشبكة=>الإعدادات=>لا يوجد البروكسي ( Tools=>Options=>Advanced=>Network=>Setting=>No Proxy) ملاحظة: إذا فقدت اتصالك بالإنترنت تمامًا من خلال إزالة إعدادات البروكسي (مثل العديد من الدوائر التي لديها إنترنت من خلال إعدادات البروكسي)، في هذه الحالة اذهب إلى صفحة التسجيل واستلم رمز التفعيل بعد ملء البيانات المطلوبة. (رمز الإجابة: 413)
